Sipariş sürecinin sağlıklı işlemesi için, sipariş öncesi iletişime geçerek araç şasi numaranızı bizlere iletmeniz önem arz etmektedir.

📦 İade Politikası

Müşteri memnuniyeti, Başpar olarak en öncelikli değerimizdir. Sipariş sürecinizden teslimat anına kadar tüm aşamaların sorunsuz ve güvenilir şekilde gerçekleşmesi için çalışıyoruz. Ancak çeşitli nedenlerle iade veya değişim ihtiyacı doğabilir. Bu gibi durumlarda aşağıda belirtilen iade koşullarımız geçerlidir.

✅ İade Hakkı ve Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Bu sürenin aşılması durumunda ne yazık ki iade talepleri kabul edilememektedir.

İade sürecinin geçerli olabilmesi için:

• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

• Kargoda zarar görmemiş olmalıdır.

🚚 Kargo Ücretleri Hakkında

İade sürecinde kargo ücretleri duruma göre farklılık göstermektedir:

• Müşteri kaynaklı yanlış siparişlerde (örneğin yanlış parça kodu, model, ya da ürün seçimi):
  👉 Hem gidiş hem dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.

• Tarafımızdan kaynaklanan hatalı gönderimlerde (yanlış ürün, eksik ürün, uyumsuz parça):
  👉 Tüm kargo ücretleri Başpar tarafından karşılanmaktadır.

Bu ayrımın sağlıklı yapılabilmesi adına, iade öncesinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

🔒 İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıda belirtilen ürün grupları, çeşitli sebeplerle iade kapsamı dışındadır:

• Motor yağı, antifriz ve benzeri sıvı ürünler:
  Ambalajı açılmış, yırtılmış veya bozulmuş ürünler kesinlikle iade alınmaz.

• Elektronik ürünler:
  Arıza veya kusur olsa dahi, montajdan sonra test edilemediği için iade edilemez. Bu tür ürünlerde teknik servis prosedürü uygulanmaktadır.

• Kullanılmış veya araca takılmış ürünler:
  Herhangi bir montaj işlemine tabi tutulmuş ürünler iade alınmaz. Ürünün çalıştırılmış ya da monte edilmiş olması durumunda, ikinci el statüsüne gireceği için iadesi mümkün değildir.

• Müşterinin özel talebiyle sipariş edilen ürünler:
  Stokta bulunmayan ancak müşteri isteğiyle özel siparişle getirilen ürünler, tarafımızca bir hata yapılmadığı sürece iade alınmaz.

⏳ Süreç Nasıl İşliyor?

1. İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.

2. İade onayı aldıktan sonra, ürününüzü tarafınıza bildirilen adrese kargolayınız.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

4. Onay sonrası ödemeniz, sipariş şekline göre 3–5 iş günü içinde iade edilir.

📞 Destek ve İletişim

İade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için İletişim Sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Alanında uzman ekibimiz, iade sürecinizi en hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırmak için her zaman yanınızdadır.

Başpar olarak amacımız; doğru ürünü, doğru zamanda ve güvenle sizlere ulaştırmaktır.
İade süreçlerini adil, şeffaf ve karşılıklı anlayış çerçevesinde yürütmek temel prensibimizdir.